FAQ

1. Hoe werkt het?

Kies het gewenste product, upload een foto van je huisdier en plaats je bestelling. Onze ontwerpers maken vervolgens een uniek kunstwerk op basis van de foto, dat wordt geprint en rechtstreeks naar je verzonden.

2. Wat is de levertijd?

De productie duurt meestal 5-7 werkdagen, en de levering 5–7 werkdagen, afhankelijk van de bestemming. Je ontvangt een track & trace-link zodra je bestelling is verzonden.

3. Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Omdat elk product uniek op bestelling wordt gemaakt, kunnen we een bestelling helaas niet wijzigen of annuleren zodra deze in productie is gegaan.

4. Wat als mijn foto niet perfect is?

Geen zorgen! Onze ontwerpers passen licht, kleur en details aan om het beste resultaat te behalen. We raden een duidelijke foto aan waarop je huisdier goed zichtbaar is.

5. Wat als mijn product beschadigd aankomt?

Neem binnen 14 dagen contact met ons op met een foto van het beschadigde product, dan zorgen we voor een nieuwe verzending of een passende oplossing.

6. Verzenden jullie internationaal?

Ja! We verzenden naar de meeste Europese landen en wereldwijd. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen.